1. Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen klaren und zuverlässigen Versandservice bieten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich und übergeben sie anschließend an unseren Versanddienstleister.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit besteht aus zwei Teilen:
Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Transportzeit: Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferzeit etwa 5–10 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit etwa 6–13 Werktage.
Feiertage, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.
3. Versanddienstleister
Wir versenden Bestellungen hauptsächlich mit FedEx und UPS.
Der jeweilige Versanddienstleister wird abhängig von der Bestellung und der Liefersituation ausgewählt.
Besondere Lieferwünsche, wie ein bestimmter Zustelltermin oder eine Änderung der Zustellung, müssen nach Erhalt der Sendungsnummer gegebenenfalls direkt mit dem jeweiligen Versanddienstleister vereinbart werden.
4. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung einen vollständigen und korrekten Namen, eine Telefonnummer sowie eine gültige Lieferadresse an.
5. Versandkosten
Für unsere Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 79,99 €: 8,00 € Versandkosten.
- Bestellwert ab 79,99 €: kostenloser Versand.
Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung und die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen im System von FedEx oder UPS aktualisiert werden.
Sollten nach 48 Stunden noch keine Informationen verfügbar sein oder sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschritten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com.
7. Steuern und Zoll
Die Produktpreise enthalten die für die Bestellung anfallenden Steuern.
Notwendige Zollabwicklungen für Lieferungen nach Deutschland werden über unsere Logistikdienstleister organisiert. Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
8. Transportschäden und verlorene Sendungen
Wir verwenden geeignete Verpackungen, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung.
Wenn eine Sendung während des Transports als verloren bestätigt wird, helfen wir Ihnen bei der Klärung und bieten entsprechend der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung an.
9. Adressänderungen und Stornierungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen.
Nach dem Versand können Änderungen der Lieferadresse nicht garantiert werden und hängen von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.
Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können in der Regel nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware gelten unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse fehlschlägt und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, können die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten dem Kunden berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn der Fehler von uns oder dem Versanddienstleister verursacht wurde.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Transportschäden oder Lieferverzögerungen kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3808 S Fm 271, Bonham, TX 75418, United States
Telefon: +1 (903) 583-4726
E-Mail-Adresse: care@bestofficede.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)