Versandrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen transparenten und verlässlichen Versandservice anbieten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung und übergeben die Ware nach Abschluss der Vorbereitung an den zuständigen Versanddienstleister.

2. Bearbeitungs- und Lieferdauer

Die voraussichtliche Dauer bis zur Zustellung setzt sich aus der internen Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage, wobei Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage berücksichtigt werden.

Transportzeit: Nach Übergabe an das Versandunternehmen beträgt die gewöhnliche Lieferdauer etwa 5–10 Werktage.

Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von ungefähr 6–13 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann jedoch insbesondere durch Feiertage, besondere Wetterlagen, ein erhöhtes Versandvolumen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

3. Versandpartner und Zustellung

Unsere Bestellungen werden hauptsächlich über FedEx und UPS versendet.

Welcher Versanddienstleister im konkreten Fall eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und der aktuellen Versandsituation.

Sonderwünsche bezüglich der Zustellung, beispielsweise ein bestimmter Liefertermin oder eine nachträgliche Änderung der Zustelloptionen, müssen nach Vorliegen der Sendungsnummer gegebenenfalls direkt mit dem jeweiligen Versanddienstleister abgestimmt werden.

4. Liefergebiet

Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands möglich.

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie einen vollständigen und korrekten Namen, eine erreichbare Telefonnummer sowie eine gültige Lieferanschrift angeben.

5. Versandkosten

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

Bestellwert unter 79,99 €: 8,00 € Versandkosten;
Bestellwert ab 79,99 €: kostenloser Versand.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt und können vor Abschluss der Bestellung überprüft werden.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung sowie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es etwa 24–48 Stunden dauern kann, bis die Trackingdaten im System von FedEx oder UPS aktualisiert und sichtbar werden.

Sollten auch nach Ablauf von 48 Stunden keine Trackinginformationen verfügbar sein oder die Bestellung über die angegebene voraussichtliche Lieferzeit hinaus noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com.

7. Steuern und Zollabwicklung

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die für die jeweilige Bestellung anfallenden Steuern.

Erforderliche Zoll- und Abfertigungsvorgänge bei Lieferungen nach Deutschland werden über die von uns eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung entrichten.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wir verwenden geeignete Verpackungsmaterialien und Verpackungsverfahren, um das Risiko von Beschädigungen während des Transports möglichst gering zu halten.

Sollte ein Artikel dennoch während des Versands beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com.

Bitte geben Sie für eine schnellere Bearbeitung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und übermitteln Sie aussagekräftige Fotos sowohl des beschädigten Produkts als auch der Versandverpackung.

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister offiziell als verloren bestätigt, unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung und bieten abhängig von den Umständen des jeweiligen Falls eine geeignete Lösung an.

9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig.

Möchten Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, bemühen wir uns, die gewünschte Änderung oder Stornierung zu berücksichtigen.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantiert werden und hängt von den Möglichkeiten des jeweiligen Versandunternehmens ab.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware gelten die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Kann eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können die tatsächlich angefallenen und angemessenen Kosten dem Kunden berechnet werden.

Dies gilt nicht, wenn die Ursache für die fehlgeschlagene Zustellung bei uns oder beim beauftragten Versanddienstleister liegt.