Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung, Produkten und Kundenservice. Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com.
Wie kann ich online bestellen?
Eine Bestellung ist einfach:
- Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
- Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
- Prüfen Sie Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
- Geben Sie Ihre Liefer- und Kontaktdaten ein.
- Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.
- Prüfen Sie Ihre Bestellung und den Gesamtbetrag und schließen Sie die Zahlung ab.
- Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen und Ihre Lieferadresse.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise 1–3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die Transportzeit mit FedEx oder UPS üblicherweise 5–10 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit etwa 6–13 Werktage.
Feiertage, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit beeinflussen.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus überprüfen.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsinformationen im System von FedEx oder UPS aktualisiert werden.
Wenn nach 48 Stunden noch keine Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Ist meine Online-Zahlung sicher?
Wir legen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten.
Für die Website und die Zahlungsabwicklung werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Bestimmte Zahlungsdaten können direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
4. Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat und noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com.
Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Bestell- und Versandstatus.
5. Wie lange gilt die Garantie?
Für berechtigte Produkte bieten wir eine einjährige freiwillige Garantie ab Lieferung.
Unabhängig davon haben Verbraucher in Deutschland bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre gesetzliche Mängelrechte ab Lieferung.
Unsere freiwillige einjährige Garantie ersetzt oder beschränkt diese gesetzlichen Rechte nicht. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Garantierichtlinie.
6. Wo kann ich unsere Möbel kaufen?
Sie können unsere aktuell angebotenen Möbel direkt über unsere Website ansehen und bestellen.
Informationen zu Preisen, Eigenschaften und Verfügbarkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und beim Checkout.
7. Sind die Möbel einfach zu montieren?
Produkte, die eine Selbstmontage erfordern, werden in der Regel mit einer entsprechenden Montageanleitung und den benötigten Teilen geliefert.
Die Montageanforderungen können je nach Produkt unterschiedlich sein. Bitte beachten Sie die mitgelieferte Montageanleitung.
Sollten wichtige Teile oder Zubehör fehlen, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Was kann ich tun, wenn ein Schaden nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt ist?
Auch wenn ein Schaden nicht unter unsere einjährige freiwillige Garantie fällt, können Sie uns kontaktieren und das Problem beschreiben.
Abhängig vom Produkt, der Ursache des Schadens und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen prüfen wir, ob wir weitere Unterstützung anbieten können und ob dafür Kosten entstehen.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Wie erhalte ich Ersatzteile oder Garantieleistungen?
Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben oder Ersatzteile benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com und geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Produktname oder relevante Bestellinformationen.
- Kurze Beschreibung des Problems.
- Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Kontakt
Adresse: 3808 S Fm 271, Bonham, TX 75418, United States
Telefon: +1 (903) 583-4726
E-Mail-Adresse: care@bestofficede.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)