1. Garantie
Wir legen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bieten für berechtigte Produkte eine einjährige freiwillige Garantie ab dem Tag der Lieferung.
Diese einjährige Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung. Sie ersetzt oder beschränkt nicht die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern in Deutschland. Für neue Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung.
2. Umfang der Garantie
Wenn während der einjährigen Garantiezeit bei normaler Nutzung ein Material- oder Herstellungsfehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte.
Nach Prüfung des Garantiefalls können wir je nach Art des Problems eine geeignete Lösung anbieten, zum Beispiel:
- Reparatur des Produkts.
- Bereitstellung geeigneter Ersatzteile.
- Ersatz des betroffenen Produkts.
Die konkrete Lösung richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und der Art des Mangels.
3. Was die freiwillige Garantie nicht abdeckt
Die einjährige freiwillige Garantie gilt grundsätzlich nicht für:
- Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung.
- Flecken, Verschmutzungen, Tinte oder Farbstoffe.
- Farbveränderungen durch Sonnenlicht, Umwelteinflüsse oder normale Alterung.
- Normalen Verschleiß durch regelmäßige Nutzung.
- Schäden durch scharfe Gegenstände, Schreibgeräte oder äußere Einwirkungen.
- Schäden durch Überschreitung der angegebenen Belastungsgrenze.
- Schäden durch fehlerhafte Montage, Demontage, Veränderungen oder unsachgemäße Wartung.
- Schäden durch Unfälle, Stöße oder andere vom Nutzer verursachte Einwirkungen.
- Produkte von Drittanbietern, die ausdrücklich von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen sind.
Diese Ausschlüsse gelten nur für unsere freiwillige einjährige Garantie und schränken Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
4. Gesetzliche Mängelrechte
Für neue Waren haben Verbraucher in Deutschland grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung gesetzliche Mängelrechte.
Wenn ein Produkt mangelhaft ist, Herstellungsfehler aufweist, wesentliche Teile fehlen oder es nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren Vorschriften zu.
Die einjährige freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch nach Ablauf dieser Garantie unberührt.
5. Garantie beantragen
Für eine Garantieanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter care@bestofficede.com und geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Produktname oder relevante Bestellinformationen.
- Beschreibung des Problems oder Defekts.
- Fotos oder Videos, auf denen das Problem erkennbar ist.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Informationen und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
Bei einem bestätigten Garantiefall übernehmen wir die angemessenen Kosten, die für die Erfüllung der Garantieleistung erforderlich sind.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder zu einem Produktproblem kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 3808 S Fm 271, Bonham, TX 75418, United States
Telefon: +1 (903) 583-4726
E-Mail-Adresse: care@bestofficede.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)